Ziggo: serverprobleem BEVESTIGD!

[Gup]

Re: spotnet werkt niet naar behoren: serverprobleem BEVESTIGD!

Beste leden,

Na wat interne telefoontjes kan ik jullie vertellen dan Ziggo inderdaad een probleem heeft binnen hun usenetserver gebied, echter staat deze storing op hun laagste prioriteit.
Vermoedelijk gaat deze storing nog wel enkele dagen aanhouden (vermoedelijk Zondag). Elke dag dat deze storing eerder is opgeheven is dus mooi meegenomen.



MVG

Gup

[Aajr]

Bedankt gup voor het uitzoeken.
Ga voor voorlopig maar even opzoek naar een alternatief.

[sdri]

Aangezien ook ik problemen heb met spotnet als ziggo abbonee heb ik gebeld met ziggo. Ikk heb uitgelegd dat er bij heel veel mensen problemen zijn. de medewerkster heeft nu een groepsprobleem aangemaakt. Ze raad aan dat zoveel mogelijk mensen dit probleem ook melden bij ziggo. des te hoger komt het op de prio lijst te staan...Ik zou dus zeggen.. allemaal bellen!

[wilram]

ja ook hier problemen, al een dag of 3 ,met de newshome.nl server

[Eefje]

Gup en sdri, Bedankt voor het uitzoeken en jullie vasthoudendheid. Ik heb gisteren ook gebeld naar Ziggo. Daar kende men het probleem toen nog niet. Men zou er pas naar kijken als minimaal 5 Ziggoklanten geklaagd hadden. Het lijkt mij daarom verstandig dat, ook al is er inmiddels een groepsmelding aangemaakt, Ziggoklanten met problemen met Spotnet dit even doorgeven aan Ziggo (tel. nr. 1200). Wellicht als veel mensen klagen dat het dan wat meer prioriteit krijgt.

[boossie]

Ik heb net gebeld (tst 1200) met Ziggo en oa gesproken met S. Brekelmans.

Ze vertelde dat er geen melding bekend was. Er is nu (weer) een groepsmelding aangemaakt.
Een terugkoppeling kan / wordt niet gegeven.

[Eddievela]

Voor Gup: Ja ik zit ook bij Spotnet en ben deze topic gestart. Fijn dat je verder gaat kijken, hou ons op a.u.b. de hoogte van jouw onderzoek, want ik kreeg geen eensluidende info bij Ziggo. Ondertussen op de 3e dag geen Spotnet, start wel op maar komt niet verder als verbinding maken en daar blijft Spotnet op hangen: hij krijgt de meeste keren geen verbinding en is dan ook niet normaal af te sluiten maar alleen via taakbeheer.

[wilkobresser]

Hey bij mij werkt hij ook erg traag en slecht zal vanavond 1200 maar eens bellen......

[Eddievela]

@ Wilkobresser: Ja je bent de zoveelste. Zojuist Ziggo nog eens gesproken, Berry Govaarts, erg vriendelijke medewerker. Hij gaat er meer prioriteit aan geven. Nu maar hopen op het beste....

[Geluk]

Hoi Eddievela,

Mijn problemen met met spotnet zijn gelijk aan de jouwe. Ik heb enkel een ander virusprogramma (AVG).
Ik belde gisteren met Ziggo en de medewerker bevestigde dat er meer van dezelfde klachten waren. Hij vroeg of ik een dag later, dus vandaag, nog even wou bellen als de problemen niet waren opgelost.
Helaas, de medewerker van vandaag vertelde me fijntjes dat hij geen support mocht geven voor nieuwsservers. Dan moest ik een ander nummer bellen van "Service Plus" (€ 0,65 p/m). Ik heb hem proberen duidelijk te maken dat het onredelijk was: heb een duur internetabonnement, vanwege de nieuwsserver, en dan moet ik nog extra gaan betalen voor problemen die waarschijnlijk bij Ziggo liggen. Hij was het met me eens ... schrale troost. Misschien moeten ze die servicenaam maar wijzigen in "Service Min"
Ondertussen werkt mijn spotnet zoals de jouwe: regelmatig loopt het verbinden al fout. Maar ... zowaar heb ik één boek kunnen binnenhalen!
Sterkte ermee.
Vriendelijke groeten,
Geluk (nou ja, deze dagen Ongeluk)