Omdat er nogal eens wat informatie ontbreekt, is het handig voor een snelle en goede probleemafhandeling je aan bepaalde standaarden te houden om het forum overzichtelijk te houden.
Allereerst ga je het forum doorzoeken of dit probleem al door iemand is opgelost. Je kan hierbij gebruik maken van de zoekfunctie. Klik eventueel bij 'Doorzoek Forums' 'Spotnet - Vragen & Problemen' aan. Niet gevonden? Lees verder.
Probeer een zo goed mogelijke titel (Onderwerp) van je topic te maken zodat het duidelijk is waar het om gaat. Geeft Spotnet een foutmelding dat de database niet werkt (is maar een fictief voorbeeld), maak dan niet als onderwerp 'Help!! Spotnet werkt niet!!!!!!!', maar 'Foutmelding Spotlite: Database'.
Maak wanneer mogelijk altijd een Prefix Tag aan, dit kun je aangeven onder 'Onderwerp:', dus bij 'Topic Prefix Tags:'.
Deze informatie staat standaard in een topic wanneer je een nieuwe aanmaakt:
Code: Selecteer alles
[list][b]Windows versie:[/b]
[b]Usenet Provider:[/b]
[b]Internet Provider:[/b]
[b]Antivirus / Firewall*:[/b]
[b]Wanneer ontstond het probleem?[/b]
[b]Spotnet versie:[/b]
[b]Met welk programma download je:[/b]
[b]Heb je onlangs iets veranderd aan je instellingen?[/b]
[b]Wat is het probleem?[/b]
[b]Wat is er gedaan om het probleem zelf op te lossen?[/b]
[/list]
- Bij 'Windows versie' vul je je versie van Windows in, plus aantal bits, plus eventueel servicepack: bijvoorbeeld Windows XP SP3 x64
- Je vult je internet- en usenetprovider altijd in (als je het internet ook als usenetprovider gebruikt, vul je dit ook in bij usenet-provider)
- Bij 'Spotnet versie:' vul je het versienummer in van Spotnet. (dit valt te vinden bij 'Help' en daarna 'Over...'). Je ziet een plaatje met bijvoorbeeld v1.7.4. Voor een goede probleemoplossing kan het handig zijn dat je over de nieuwste versie van Spotnet beschikt.
- Bij 'Wat is het probleem' vul je in wat er gebeurd is. Probeer dit zo goed mogelijk te beschrijven, met eventuele foutcode. Wanneer je een probleem hebt met je server, of dit aangegeven wordt, is het handig dat je je servers.xml bestand citeert. Te vinden in (Windows XP) C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spotnet of (Windows Vista/7) C:\ProgramData\Spotnet. Klik rechtermuisknop op bewerken en kopieer de gevens in je topic.
. Voor de modjes is het in ieder geval veel minder werk, en we zijn je dan ook dankbaar. Ik bedank jullie voor het schoonhouden, vriendelijke groet,StripHeldNL (modje).