Ervaringen & Discussie: LightningUsenet

[avanda]

Ik vind dat LU ons in de kou laat staan,ze worden bedankt had van de week nog voor 3 maanden betaald,maar om mezelf slapeloze nachten te besparen heb ik net account genomen bij http://www.sunnyusenet.com/ heb eff instellingen veranderd bij spn en het loopt lekker binnen,dus LU is voor mij afgedaan zal nooit meer 1 cent aan me verdienen.
Dus wens iedereen wijsheid mvg avanda

[hattem]

Ik vind dat LU ons in de kou laat staan,ze worden bedankt had van de week nog voor 3 maanden betaald,maar om mezelf slapeloze nachten te besparen heb ik net account genomen bij http://www.sunnyusenet.com/ heb eff instellingen veranderd bij spn en het loopt lekker binnen,dus LU is voor mij afgedaan zal nooit meer 1 cent aan me verdienen.
Dus wens iedereen wijsheid mvg avanda

wat een gezeur toch met dat hebben betaald en hoe vervelend of het wel niet is dat je geld weg is. Ze hebben gewoon even een probleem, dat kan iedereen gebeuren. En laten we het maar niet over het geld hebben wat weg is, want laten we eerlijk wezen, waarom nemen we een abo op een newsserver? Ik om geld te besparen!! en ik denk een hele hoop met me. En dan is die 3 x €4,50 niets bij..

[avanda]

HALLO een berichtje en goede uitleg is toch wel het minste wat ik mag verwachten als klant.....misschien is voor jouw 3x4.50 nixxx voor mij is het wel geld hoor......kan jij dan wel gezeur vinden dus jij gaat zitten wachten tot ze weer de lucht inkomen denk dat je dan lang kan wachten bijdehandje...groetjes avanda

[asenegawa]

Begrijp het ook niet Hattem.
Waarom meteen een abo bij een ander nemen, dat kost je alleen maar extra geld.
Je kunt voor dit soort gevallen toch ook een niet verlopend blockaccount achter de hand houden.
Kost je eenmalig wat euro's maar dan kun je in geval je usenetprovider (welke dan ook) even problemen heeft toch vooruit totdat je usenetprovider de problemen heeft opgelost.
Heb in de loop der jaren bij diverse usenetproviders een abo gehad maar je komt overal wel een keertje tegen dat ze problemen hebben.
Nu zit ik alweer een paar jaar bij Lightning en tja dan hebben ze een keertje wat problemen. So what?
Ik gebruik nu mijn blockaccount van een andere provider en wacht even rustig af.

[Tom-tom-club]

Begrijp het ook niet Hattem.
Waarom meteen een abo bij een ander nemen, dat kost je alleen maar extra geld.
Je kunt voor dit soort gevallen toch ook een niet verlopend blockaccount achter de hand houden.
Kost je eenmalig wat euro's maar dan kun je in geval je usenetprovider (welke dan ook) even problemen heeft toch vooruit totdat je usenetprovider de problemen heeft opgelost.
Heb in de loop der jaren bij diverse usenetproviders een abo gehad maar je komt overal wel een keertje tegen dat ze problemen hebben.
Nu zit ik alweer een paar jaar bij Lightning en tja dan hebben ze een keertje wat problemen. So what?
Ik gebruik nu mijn blockaccount van een andere provider en wacht even rustig af.

Begrijp het ook niet , ik heb gewoon even een gratis proef-abbo voor een week een van de duizenden die er te verkrijgen is en lu zal beste wel weer online komen , Maar als het 14 dagen gaat deuren is het een ander verhaal

[Nohad]

Er kan altijd wel iets verkeerd gaan, maar meld dat dan. OK, er is een email bericht geweest (wel wat laat), maar meldt het ook op de website. Op lightningusenet.com kun je wel een abo afsluiten, geen probleem. Maar nergens vind je dat er problemen zijn. Dat is op zijn minst gezegd vreemd. Dan ga je natuurlijk denken dat ze iets te verbergen hebben.

[moeloo]

Er kan altijd wat mis gaan en heb daarom zelf een proef abbo bij tweaknews genomen.
Wacht het voor die tijd af. De informatie voorziening kan wel beter van LightninUsenet.

[hattem]

HALLO een berichtje en goede uitleg is toch wel het minste wat ik mag verwachten als klant.....misschien is voor jouw 3x4.50 nixxx voor mij is het wel geld hoor......kan jij dan wel gezeur vinden dus jij gaat zitten wachten tot ze weer de lucht inkomen denk dat je dan lang kan wachten bijdehandje...groetjes avanda

Ik ben het met je eens dat je waar moet krijgen voor je geld. Dus wat dat betreft heb je een gelijk. Aan de andere kant, ze hebben even een probleempje wat iedereen kan overkomen.
En die 3 x 4.50... kom op zeg, wees eerlijk, dat geld heb je er al lang weer uit. Dat is voor jou geld, maar wat dacht je hoeveel geld je er mee bespaart hebt..

Ik heb zelf ook geen LU meer, maar gelukkig nog tweaknews achter de hand, wat wel wat langzamer gaat. Ik heb TN voor een jaar en LU voor 14 maanden. Maar ik weet dat ze beiden een keer kunnen stoppen. En ja, dan ben ik m'n geld kwijt. Risico van het vak helaas.

[Dreamingman]

HALLO een berichtje en goede uitleg is toch wel het minste wat ik mag verwachten als klant.....misschien is voor jouw 3x4.50 nixxx voor mij is het wel geld hoor......kan jij dan wel gezeur vinden dus jij gaat zitten wachten tot ze weer de lucht inkomen denk dat je dan lang kan wachten bijdehandje...groetjes avanda

Vrijdag zijn ze ofline gehaald doordat een supplier die lightningusenet voorzag van server ruimte blijkbaar de stekker eruit heeft getrokken vanwege een rechtzaak die ze verloren hebben van Brein. Zie het tweakers bericht. Dan is het een groot nadeel dat dit precies in een weekend gebeurd. Geef lightningusenet dan ook de tijd het probleem weer op te lossen. Ze zullen een andere supplier moeten zoeken die hun hetzelfde bied als de vorige. Dan moeten ze alles nog weer gaan over zetten en om zetten. Dit zal gewoon tijd gaan kosten. Ze hebben keurig iedereen een mail gestuurd dat ze niet gestopt zijn en dat ze bezig zijn alles te fixen. Ik kan er dan ook niet met mijn verstand bij dat er zoveel mensen steen en been lopen te klagen zonder ook maar 1x na te gaan denken en te googlen op internet wat er nou echt aan de hand is.

En tsja laten we eerlijk wezen de prijzen van lightningusenet zijn er ook naar natuurlijk dat je minder service mag verwachten. Als je echt service wilt hebben moet je naar een provider gaan die het dubbele rekent. Want ik blijf erbij dat 42,50 voor 410 dagen dus spotgoedkoop is. En tsja ze zijn zelfs voor 2,50 per maand begonnen. En ik heb dus nog nooit geen verbinding problemen met lightning gehad. Ik zat altijd bij Eweka maar ik vond Lightning zo goed dat ik totaal geen verschil merkte in verbindingen en sneleheid niet. En tsja de service ben je gewoon niet nodig want wanneer mail je je provider nou??? Als je maar kunt downloaden van de nieuwsgroepen, en zolang dat goed is vind ik alles best.

Heb gewoon het geduld en breng het geduld op. Als het over 2 a 3 dagen nog niet werkt dan heb je pas een keer recht van spreken. Maar niet nu het precies in het weekend valt.

Oh en dan nog iets ook de supplier van sunnyusenet kan ooit eens ofline gehaald worden door brein. Wat ga je dan doen? Ook gelijk weer klagen dat het 100x niks is??

[xZx]

Ik heb het hier al eens eerder gezegd, maar kennelijk lezen sommige moraalridders hier overheen... nu dan maar nóg eens (even een schaamteloze copy/paste van mijn reactie in het newsserver topic op Tweakers, hier en daar wat aangevuld:)

Als je niet communiceert naar je klanten en rare acties uitvoerd, zoals een Twitter account offline halen, notabene enkele uren vóórdat de server plat ging, dan vraag je -als usp- niet alleen om speculaties, maar dan krijg je ze ook. LU had vrijwel direct hun klanten kunnen informeren, hier had denk ik ook niemand een probleem mee gehad en gewoon geduldig afgewacht. Het heeft in mijn geval ruim 24 uur geduurd eer dat ik hun mail heb ontvangen. Ook hun Twitter account kwam pas de volgende dag (rond de middag) weer online. Let wel: Twitter ondervond geen storing die dag, LU heeft dit bewust offline gehaald, om redenen die ik nooit zal begrijpen. Verder stond en staat er totaal geen informatie op hun officiele site (die óók continue online is geweest!), ook al een flink minpunt.

Daarnaast was het al geruime tijd bekend dat NSE moest stoppen (onafhankelijk van de uitspraak moesten ze dus op een vastgestelde datum stoppen), dit is een gegeven waar een usp, zoals Lightningusenet, rekening mee had kunnen houden. Ze hadden al veel eerder een nieuwe provider kunnen zoeken en veel eerder over kunnen stappen. Dit heeft LU niet gedaan, kennelijk waren ze zo naief te denken dat het allemaal wel losliep(?)

Aangezien ikzelf al eerder tegen hun slechte service (lees: mails onbeantwoord laten) ben aangelopen, was dit voor mij de druppel. LU ziet mij daarom ook niet meer terug als klant...

Kortom, alles hierboven samenvattende: LU had en heeft imo geen enkel excuus voor deze ontstane situatie. Ze hadden dit veel eerder en vooral ook veel beter (richting hun klanten) aan kunnen pakken, die tijd hadden ze! In dat geval had je mij ook niet gehoord en had ik, net als jullie, geduldig afgewacht.
Nu zit ik een maand bij Sunny, van anderen heb ik al gelezen dat zij véél beter communiceren naar hun klanten, dus ik verwacht en vertrouw erop dat als er in de (nabije) toekomst een soortgelijke situatie zich voordoet, zij hun klanten wél gelijk informeren. Zo ga je nou met klanten om...
(en btw, ikzelf had nog maar 1 week te gaan bij LU, over die ene euro kom ik echt wel heen ).

Ik vind het nogal cru dat sommigen hier stellen dat we maar een stelletje zeuren zijn, niet gegoogled zouden hebben en "het er met mijn hoofd niet bij kunnen" commentaar.
Ik heb (en had al eerder in dit topic) mijn mening imho voldoende onderbouwd, maar kennelijk moet LU bij sommigen eerst een virtuele moord gepleegd hebben, willen ze inzien dat LU 'iets' niet helemaal goed heeft gedaan...